Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a upozornění

1.1 Tyto podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.igripstud.cz, jehož provozovatelem je:

Moto Raster s.r.o.,
Neresnická cesta 3A
960 01 Zvolen
Slovensko

IČO: 54731208
DIČ: 2121766702
IČ DPH: SK2121766702
IBAN: SK37 1100 0000 0029 4213 1767

email: info@motoraster.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, Odbor výkonu dozoru
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71

1.2 Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Z. z., občanský zákoník, zákonem č. 250/2007 Z. z., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 102/2014, o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb, zákonem č. 22/2004 Z.z. o elektronickém obchodě, všechny v platném znění. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Z. z. v platném znění.

2. Osobní údaje a jejich bezpečnost – Vaše údaje jsou v bezpečí!

2.1 Správcem Vašich osobních údajů je Moto Raster s.r.o., Neresnická cesta 3A, 960 01 Zvolen, IČO: 54731208 (dále jen „provozovatel“). Zpracovává Vámi poskytnuté osobní údaje v souladu s ustanoveními Zákona č. 122/2013 Z. z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů v znění zákona č. 84/2014 Z. z. v aktuálním a platném znění (dále jen „Zákon“). Provozuje webovou stránku www.igripstud.cz. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce, tzn. určujeme, jak budou zpracovány, za jakým účelem a na jak dlouho. Případně vybíráme další zpracovatele, kteří nám s jejich zpracováním pomohou.

2.2 Osobní údaje (jméno, adresa, email, telefonní číslo), které zákazník zadá při objednávce zboží, slouží pouze pro účely identifikace a komunikace k zajištění bezproblémového odeslání z internetového obchodu www.igripstud.cz. Tyto osobní údaje jsou nezbytné k tomu, abychom se zákazníkem mohli uzavřít smlouvu. Pokud nám osobní údaje (jméno, příjmení, adresa dodání atd.) neposkytne, není možné se zákazníkem smlouvu uzavřít. Bezpečnost a ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás důležitá, proto tyto údaje nikdy nebudou poskytnuty třetím stranám ani jinak zneužity. Všechny důležité informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme a komu mohou být zpřístupněny, si přečtete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

2.3 Objednávky lze provést i bez registrace.

3. Přijetí a vyřízení objednávky a kupní smlouva

3.1 Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky s povinností platby). Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

3.2 Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečně upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, není momentálně skladem, nebo došlo k výrazné změně ceny dodávaného zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající okamžitě kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku, bude tato částka převedena zpět na jeho účet nebo použita při nové náhradní objednávce.

3.4 Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit pouze před její expedicí nebo do 1 hodiny od jejího objednání. Pokud nebude objednávka zrušena do doby před expedicí a bude expedována, můžeme po objednavateli požadovat náhradu nákladů spojených s expedicí zboží. Pokud balík nepřevezmete a budete požadovat opětovné doručení, může Vám být dodatečně účtována cena dopravy za opakované doručení. O přijetí objednávky jste automaticky informováni e-mailem. V potvrzení objednávky je předpokládaná dodací lhůta zboží, které nebylo skladem, případně tuto informaci pošleme dodatečně. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem. Pokud zboží není skladem, budeme Vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.

3.5 Storno objednávky. Pokud provedete storno objednávky do 1 hodiny nebo před její expedicí, považujeme objednávku za zrušenou. Storno lze provést e-mailem: info@motoraster.sk. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno a číslo objednávky.

4. Druhy dopravy

Pokud je balík viditelně poškozen, nebo pokud je porušena ochranná páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Pro úspěšné vyřízení reklamace doporučujeme okamžité zdokumentování poškození fotografií nebo videem, ideálně za přítomnosti kurýra. Za škody vzniklé při přepravě nenese dodavatel odpovědnost.

4.1 Express One

Express One nabízí balíkové a expresní služby, s důrazem na vysokou kvalitu. Doručování balíků v rámci Slovenska do 24 hodin od odeslání. Sledování zásilek, extrémně nízká míra poškození a až 3 opakované pokusy o doručení v ceně.

4.2 Ceny dopravy

V rámci Česka: při hodnotě objednávky nad 5.000 KČ, doprava zdarma!

Při nižších objednávkách:

Hmotnost zásilky	Sazba
Do 1 kg	150 Kč. s DPH
1,1 kg – 5 kg	180 Kč. s DPH
5,1 kg – 20 kg	230 Kč. s DPH
Nad 20 kg	individuální nabídka

Mimo území Česka: individuální nabídka

5. Způsoby úhrady

Všechny způsoby úhrady lze vybrat před výběrem dopravy.

5.1 Platba předem – bankovní převod
Při výběru této možnosti obdržíte zálohovou fakturu se všemi údaji k platbě. Zboží bude expedováno po obdržení platby na náš bankovní účet. Převod v rámci SEPA trvá do 24 hodin.

5.2 Dobírka
Za objednané zboží zaplatíte v hotovosti nebo platební kartou přímo přepravci při doručení zásilky. Tuto možnost nabízíme pouze u zboží označeného jako „skladem“. Ostatní zboží je považováno za zboží na objednávku, kde je požadována zálohová platba minimálně 30 % z celkové ceny.

5.3 Platba kartou prostřednictvím platební brány Comgate
(Platba kartou, Platba e-bankingem, ApplePay, GooglePay).

Bezpečnost: Při platbě platebními kartami se nemusíte bát zneužití. Využíváme prověřenou platební bránu s protokolem 3-D secure, podporovaným kartovými asociacemi. Všechny interní informace (hesla, jména, čísla) se šifrují. Náš internetový obchod k Vašim platebním údajům nemá žádný přístup ani je neukládá.

5.4 PayPal
Bezpečná platba pomocí internetové peněženky PayPal. Platba je okamžitě připisována na naši PayPal peněženku.

6. Dodací lhůta

Dodací doba u objednávek, jejichž součástí jsou skladové položky, je 2–4 pracovní dny. Pokud kupující zvolí osobní vyzvednutí, je třeba počkat na potvrzení, že objednané zboží je připraveno k odběru. Pokud objednávka obsahuje i produkty, které nejsou skladem, kontaktujeme klienta s informací o dodací lhůtě jednotlivých produktů a dohodneme, zda je žádoucí objednávku rozdělit nebo počkat na kompletní dodávku, případně se dohodneme na zrušení.

7. Nesoulad s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí není v souladu s kupní smlouvou (dále jen „nesoulad s kupní smlouvou“), máte právo, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka – buď výměnou věci, nebo její opravou; pokud takový postup není možný, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny věci (obvykle 5 až 10 %) nebo od smlouvy odstoupit.

Toto neplatí, pokud jste před převzetím věci o nesouladu věděli nebo nesoulad sami způsobili. Nesoulad, který se projeví od dne převzetí věci, se považuje za existující již při převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

8. Právo odstoupit od smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku (v internetovém obchodě), poskytujeme spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel v takovém případě kontaktuje prodávajícího a nejlépe e-mailem uvede, že odstupuje od smlouvy uvedením čísla objednávky, jména spotřebitele, čísla účtu pro vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty. V jednotlivých případech může být s ohledem na okolnosti lhůta prodloužena písemným potvrzením prodávajícího.

Spotřebitel musí při využití práva na odstoupení od smlouvy vrátit prodávajícímu vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. zboží bylo zničeno, spotřebováno nebo používáno) nebo pokud byl součástí zboží ochranný obal a ten je natrvalo poškozen, zboží nemůže být prodávajícím přijato.

Spotřebitel, který se rozhodne odstoupit od smlouvy, nese náklady na vrácení zboží.

Podle § 7 zákona č. 102/2014 spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

a) prodej zboží vyrobeného podle osobních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží se specifickými parametry na základě objednávky.

b) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby.

Právo na odstoupení od smlouvy nemají také podnikatelské subjekty ani zákazníci, kteří nakupují zboží zjevně pro účely výkonu svého povolání.

9. Vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení zboží a jak zásilku připravit?

Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste ji převzali při dodání. Vždy prosím použijte extra balicí papír či karton, aby během přepravy nedošlo k poškození nebo znehodnocení původních obalů.

Neposílejte balík na dobírku, balík nebude přijat. Peníze budou vráceny na bankovní účet (nezapomeňte jej uvést), obvykle do 3 až 7 pracovních dní od obdržení zásilky. Při vrácení zboží bude částka snížena o přepravní náklady vzniklé při zasílání zboží (nevztahuje se na reklamace).

9.1 Nedodání zásilky z důvodu nepřevzetí

Pokud zaslané zboží nepřevezmete z časových nebo jiných důvodů, Váš zájem o zboží však přetrvává a zboží se vrátí zpět, mohou Vám být účtovány poplatky přepravce spojené s vrácením zásilky + cena dopravy za opětovné zaslání zboží. V tomto případě bude doplatek hrazen dobírkou nebo po dohodě převodem na účet. Náš smluvní přepravce SPS však nabízí až 3 opakované doručení v ceně.

10. Reklamační řád

Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být odevzdány k posouzení ihned po zjištění vady, nejpozději do 3 dnů, musí být čisté a s náležitými doklady, popisem vady nebo foto-/video-dokumentací, případně označeným místem vady.

10.1 Při reklamaci nás nejprve kontaktujte e-mailem info@motoraster.sk. Připravte si číslo objednávky, popis vady a fotografii nebo video vadného produktu nebo poškozené části produktu.

10.2 Po dohodě zašlete výrobek nebo jej přineste na adresu sídla. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste ji převzali při dodání. Vždy prosím použijte balicí papír či karton, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží. Po uznání reklamace na základě Vaší žádosti uhradíme náklady spojené s vrácením zboží, avšak pouze do výše minimálních možných nákladů na přepravu v rámci SR, případně poskytneme slevu na další nákup.

10.3 Bez předchozí dohody neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží přijato. Ihned po obdržení zboží prozkoumáme vadu a budeme Vás bez zbytečného odkladu kontaktovat, maximálně však do 7 pracovních dnů.

10.4 Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno, opraveno nebo bude vrácena kupní cena. K zboží musí být přiloženy všechny listiny, které kupující obdržel se zbožím.

10.5 Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi, nesprávnou manipulací nebo živelnými pohromami. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem nebo telefonicky.

Reklamaci můžete uplatnit na adrese:
Moto Raster s.r.o.
Neresnická cesta 3A
960 01 Zvolen
Slovensko

11. Alternativní řešení sporů

11.1. V případě, že mezi stranami vznikne spor z obchodního vztahu, který nelze vyřešit dohodou, má zákazník právo využít alternativní metody řešení sporů (ARS), jako je mediace nebo rozhodčí řízení.

11.2. V případě sporu si strany mohou dohodnout mediaci, nebo se mohou obrátit na příslušného rozhodce. Alternativní metody řešení sporů poskytují rychlejší a flexibilnější řešení než tradiční soudní řízení.

11.3. Pokud jde o spotřebitelský spor, spotřebitel má právo obrátit se na platformu pro řešení sporů online (ODR), kterou provozuje Evropská komise. Tato platforma umožňuje řešit spory týkající se online transakcí mezi spotřebiteli a obchodníky.
Pro více informací a přístup na platformu ODR navštivte: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.4. Kromě mediace a rozhodčího řízení může být spor řešen i jinými způsoby, které umožňuje příslušná legislativa, a to na základě vzájemné dohody stran.

11.5. V případě zájmu o mediaci, rozhodčí řízení nebo jiné ARS může spotřebitel kontaktovat příslušné organizace či instituce, které tyto služby poskytují. Seznam oprávněných mediátorů, rozhodců a jiných orgánů je dostupný na příslušných webových stránkách.

12. Soubory Cookie

Soubory cookie
Pro zajištění správného fungování webové stránky ukládáme na Vašem zařízení malé datové soubory, tzv. cookie. Je to běžná praxe většiny webových stránek.

Co jsou soubory cookie?
Soubor cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá ve Vašem počítači nebo mobilním zařízení při jejím prohlížení. Díky tomuto souboru si webová stránka na určitou dobu uchovává informace o Vašich krocích a preferencích (např. přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma, zboží v košíku a další nastavení zobrazení), takže je při další návštěvě nebo prohlížení nemusíte zadávat znovu.

Jak používáme soubory cookie?
Tyto webové stránky používají soubory cookie pro zapamatování uživatelských nastavení, pro lepší přizpůsobení reklam zájmům návštěvníků a pro nezbytnou funkcionalitu webu.

Údaje, které provozovatel takto získá, mohou být dále zpřístupněny poskytovatelům služeb jako Google nebo Meta.

Sběr údajů o chování návštěvníků na webu (účel: cílená reklama) je aktivován na základě souhlasu návštěvníka webu stisknutím tlačítka “Souhlasím”, které najdete na spodní části webu v cookie banneru.

Shromážděné cookie soubory jsou zpracovávány zejména prostřednictvím služby “Google Analytics”, provozované společností Google Inc., se sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Následně jsou údaje získané společností Google Inc. zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:

Požadovat od nás informaci, jaké osobní údaje zpracováváme, vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů a požadovat přístup k těmto údajům, jejich doplnění, aktualizaci či opravu.
Žádat vymazání Vašich osobních údajů = právo být zapomenut.
V případě pochybností o splnění našich povinností při zpracování osobních údajů, máte právo obrátit se na info@motoraster.sk nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Provozovatel na svém webu: www.igripstud.cz shromažďuje následující soubory cookie:

Typ	Název	Účel	Doba zpracování
Cookies třetích stran	Google Analytics	Získávání statistik, demografické údaje	Podle nastavení vašeho prohlížeče nebo do odstranění (např. delete cache)
Cookies třetích stran	Google Ads	Identifikace v reklamní síti Google, opakované cílení reklamy (retargeting)	Max. 390 dní
Cookies třetích stran	Facebook	Identifikace v reklamní síti Facebook, opakované cílení reklamy (retargeting)	180 dní

Jak kontrolovat soubory cookie
Soubory cookie můžete kontrolovat nebo smazat podle uvážení – podrobnosti na www.aboutcookies.org. Můžete smazat všechny soubory cookie uložené ve vašem počítači a většina prohlížečů umožňuje nastavit odmítnutí jejich ukládání. V takovém případě však pravděpodobně budete muset při každé návštěvě webu manuálně upravovat některá nastavení a některé funkce nebudou fungovat.

Jak odmítnout používání souborů cookie?
Používání souborů cookie lze nastavit prostřednictvím Vašeho webového prohlížeče. Většina prohlížečů soubory cookie přijímá automaticky v základním nastavení.

Obchodní podmínky platí od 01.01.2026 do odvolání. V případě změny platí obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu. Poslední doplnění/aktualizace: 01.01.2026.